Din Zürich. Pentru oameni cu caracter.

Termeni și Condiții

Last Updated: 2 august 2026

Ultima actualizare: august 2026

1. Domeniu de aplicare și furnizor

Acești Termeni și Condiții se aplică tuturor comenzilor plasate prin magazinul online mazodor.com. Furnizorul și partenerul contractual este:

MAZODOR ZURIGO
Operat de: 6am-performance GmbH
Maneggpromenade 133
8041 Zürich
Elveția
E-mail: info@mazodor.com
Nr. de identificare (UID): CHE-318.048.338

Prin plasarea unei comenzi ești de acord cu acești Termeni.

2. Încheierea contractului

Prezentarea produselor în magazinul online nu constituie o ofertă cu caracter obligatoriu, ci o invitație de a comanda. Prin trimiterea comenzii la finalizare, faci o ofertă fermă de a cumpăra articolele din coș. Contractul de vânzare se încheie în momentul în care confirmăm comanda prin e-mail sau expediem marfa.

3. Prețuri și TVA

Toate prețurile sunt exprimate în franci elvețieni (CHF) și includ taxa pe valoarea adăugată elvețiană prevăzută de lege (în prezent 8,1 %). Se aplică prețul total afișat la finalizarea comenzii în momentul comandării. Costurile de livrare sunt indicate separat (vezi secțiunea 5).

4. Plată

Plățile sunt procesate exclusiv prin furnizorul nostru de servicii de plată Stripe. În funcție de disponibilitate, sunt acceptate carduri de credit și debit, TWINT și portofele digitale. Suma este debitată la finalizarea comenzii. O comandă este considerată plătită abia după ce plata a fost confirmată de Stripe. Prelucrarea datelor tale de plată este reglementată de Politica de confidențialitate.

5. Expediere și livrare

Destinații și metode de expediere

MAZODOR ZURIGO expediază comenzile din Elveția. În funcție de adresa de livrare, sunt disponibile diferite opțiuni de expediere. Metodele de expediere disponibile și costurile aferente sunt afișate la finalizarea comenzii, în funcție de adresa de livrare.

Ne rezervăm dreptul de a schimba transportatorii în orice moment, fără notificare prealabilă, pentru a asigura o livrare fiabilă și rapidă. Selectarea unei metode de expediere la finalizare (de ex. Standard sau Express) descrie nivelul de serviciu dorit și nu garantează un anumit transportator.

Costuri de expediere

Costurile de expediere sunt calculate la finalizare în funcție de țara de destinație și de metoda de expediere aleasă și sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.

Timpi de procesare și livrare

Ne străduim să expediem comenzile în termen de 1 până la 2 zile lucrătoare de la primirea plății. Timpi estimați de livrare:

Elveția: 1–2 zile lucrătoare
Germania și Austria: 2–5 zile lucrătoare
Uniunea Europeană: 5–10 zile lucrătoare
Alte țări: 5 zile lucrătoare până la 3 săptămâni (în funcție de metoda de expediere și destinație)

Acești timpi de livrare sunt doar orientativi. Întârzierile cauzate de transportatori, autorități vamale, sărbători sau alți factori externi sunt în afara controlului nostru. MAZODOR ZURIGO nu își asumă răspunderea pentru astfel de întârzieri.

Taxe vamale, taxe de import și alte taxe

Te rugăm să citești cu atenție această secțiune înainte de a comanda. Toate produsele MAZODOR ZURIGO sunt expediate din Elveția. Pentru livrările internaționale pot apărea taxe vamale, taxe de import, TVA sau taxe de procesare ale țării de destinație. Aceste costuri nu sunt incluse în prețul produsului sau în costurile de expediere și sunt percepute de autoritățile respective.

Elveția: Prețurile includ taxa pe valoarea adăugată elvețiană prevăzută de lege.

Uniunea Europeană și alte țări: În funcție de țară, pot apărea taxe de import sau taxe suplimentare. Acestea sunt suportate de cumpărător.

Prin plasarea comenzii confirmi că:

Ești responsabil pentru respectarea reglementărilor de import ale țării tale.
Toate taxele vamale, de import și fiscale sunt suportate de tine.
MAZODOR ZURIGO nu rambursează costurile vamale sau de import.
Refuzul primirii din cauza taxelor vamale sau de import nu dă dreptul la rambursare.

Îți recomandăm să te informezi despre reglementările de import ale țării de destinație înainte de a comanda.

Mărfuri periculoase și restricții de expediere

Parfumul este considerat lichid inflamabil (UN 1266, Clasa 3) și este supus reglementărilor internaționale de transport. Acest lucru poate influența opțiunile de expediere, timpii de livrare sau costurile de expediere. În anumite țări sau regiuni, expedierea poate fi restricționată sau imposibilă. Dacă expedierea nu este posibilă, te vom informa cât mai curând posibil și îți vom oferi o soluție potrivită.

Urmărirea expedierii

După expediere vei primi o confirmare de expediere prin e-mail, cu un link de urmărire. Reține că activarea urmăririi poate dura până la 24 de ore.

6. Retururi și rambursări

Retururile sunt posibile exclusiv pentru produse nedeschise, neutilizate și în ambalajul original. Te rugăm să contactezi serviciul nostru pentru clienți în termen de 14 zile de la primirea mărfii pentru a înregistra un retur. Se aplică următoarele condiții:

Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazului în care eroarea ne aparține.
Rambursările se efectuează în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea și verificarea mărfii.
Produsele deja deschise sau utilizate sunt excluse de la retur din motive de igienă.
Articolele gratuite sau promoționale trebuie de asemenea returnate nedeschise. În caz contrar, valoarea lor va fi dedusă din rambursare.
Taxele vamale, de import sau fiscale nu se rambursează.

Dacă o expediere ne este returnată din cauza unei adrese de livrare incorecte, a refuzului primirii sau a neridicării, clientul suportă costurile unei noi expedieri. Dacă nu are loc o nouă livrare, prețul de achiziție se rambursează minus costurile de expediere suportate.

Poți înregistra un retur direct prin formularul nostru de retur.

7. Garanție și defecte

Se aplică prevederile legale ale Codului elvețian al obligațiilor. În cazul în care un produs este deteriorat sau defect la primire, te rugăm să ne contactezi în termen de 14 zile la info@mazodor.com cu o descriere și, dacă este posibil, fotografii. Vom căuta prompt o soluție (înlocuire, reparație sau rambursare).

8. Răspundere

MAZODOR ZURIGO răspunde nelimitat pentru daune rezultate din vătămarea vieții, corpului sau sănătății, precum și pentru daune bazate pe intenție sau neglijență gravă. În rest, răspunderea este limitată la dauna previzibilă tipică contractului, în măsura permisă de lege. Nu se asumă răspunderea pentru întârzieri sau daune cauzate de terți (de ex. transportatori sau autorități vamale).

9. Legea aplicabilă și jurisdicția

Se aplică exclusiv dreptul elvețian, cu excluderea Convenției Națiunilor Unite asupra contractelor de vânzare internațională de mărfuri (CISG). Instanța competentă este Zürich (Elveția), în măsura permisă de lege. Dispozițiile imperative de protecție a consumatorilor din țara de reședință a clientului rămân rezervate.

10. Contact

Pentru întrebări despre acești termeni sau despre comanda ta, ne poți contacta la: